今日头条乱扣保证金

店铺id34*************2
我们是做服装销售的恶意扣除店铺保证金2000元  在没有提示警告扣押金 
说链接上架的商品有皮草 违背规定  之前上架是头条小店 审核通过的 ，如果皮草违规为什么还要审核通过，类目里还要有皮草二字
过了2个月又说突然说违规 一下子把保证金都扣了 
一点道理也不讲  
我上架的产品之前是平台审核过 还有售卖记录 
平台说发信息给我 肯本就没有发,多次联系客服电话一直让等不解决问题