川内新闻
权威的媒体报道

智行软件不承认过失转嫁消费者

我在智行app上购买了8月28号早上6点四十五分的机票,后来今天智行app发短信通知我航班提前五分钟,需要改退签请抓紧,我来到app页面,发现航班时间变动,是可以选择全票退款,并且我反复确认了智行app是写手续费为零,我便选择了退款,去购买了厦航的飞机票,紧接着到今天晚上的时候智行才给我打电话说他们了解山航规则,变动时间不支持全款退票,他们在没有征求我意见的情况下选择了自愿退票,没有给我任何转变机会,只是通知了我,并且态度十分恶劣嚣张。
我的问题是
1.首先是智行没有了解好山航的改退规则,误导了消费者,让我以为手续费为零,这本身就应该由app来承担,相比于我同学在去哪儿订了同一个机票,她在申请的时候就被显示有手续费,于是她放弃了退票
2.其次,智行在误导了我之后,发现改退规则与它认为不一致后,直接给我自愿退票,请问这还叫自愿吗,我本可以有机会选择是否退票,退一万步讲这是他们的错误我也认了,但是总要给我机会选择是否退票吧

文章内容转自互联网,如对内容有异议,可发邮件联系,[email protected]川内头条 » 智行软件不承认过失转嫁消费者

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址