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苹果霸王条款擅自扣用户金钱,要求退款

本人于8月2号下午使用苹果手机,不小心在一个叫好医术的app上下了个订单,结果苹果直接免密支付了,金额3998,此操作非本人意愿购买,苹果非法授权直接扣款,情况一发生我第一时间联系了苹果客服,告知情况,他们一直不配合我退款申请,无理由拒绝我的退款要求,并且拒绝告知其工号,本人也联系了好医术app方,他们告知我这边款项未到他们账户,现在钱一直在苹果账户,而且他们也是支持我退款操作的,敢问作为用户我买的是好医术app里面的产品,好医术都同意退款,苹果作为第三方有何理由拒绝?现在本人诉求是请求12315的帮助,介入苹果方退我3998元,帮消费者维权,.谢谢

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